Dispositif Confinement à la SNCF Grand-Est

Concernant la circulation des trains en Champagne-Ardenne, le trafic a été adapté depuis cette semaine par la SNCF aux nouvelles conditions de vie des habitants du Grand-Est, avec le confinement et le télétravail.

Après avoir procédé à des comptages, le plan de transport actuel des TER, avec près de 80% des trains maintenus, continuera à être appliqué dans les prochaines semaines.

Attention le week-end est moins bien doté, avec 64% de l'offre habituelle maintenue. La SNCF précise qu'une attention particulière est accordée aux horaires du samedi permettant aux scolaires de rentrer chez eux, et à ceux du dimanche soir pour le retour des internes dans leurs établissements.

Pour les TGV, l'offre est plus réduite. Environ 30% des trains circulent encore, ce qui est plus que lors du premier confinement au printemps dernier. A cette époque l'offre avait été réduite à 15% puis même à seulement 7%.

Echanges, remboursements de tickets et d'abonnements

Pour les TER, la Région Grand Est a décidé de rembourser les abonnements du mois de novembre, puisqu'ils ont déjà été prélevés. D'ores et déjà il a été décidé que les prélèvements des abonnements du mois de décembre ne seront pas effectués.

Pour les billets TER qui n'auraient pas été utilisés pour des voyages compris entre le 29 octobre et le 1er décembre, ils sont remboursables. Les voyageurs ont jusqu'à 60 jours après la date inscrite sur leur billet pour formuler la demande.

La gratuité est offerte aux personnels des établissements de santé sur l'ensemble des trains et cars TER Grand Est pendant la période de confinement.

Concernant les TGV INOUI et OUIGO, tous les billets sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'au 4 janvier.

Si le train pour lequel vous aviez réservé un billet est annulé, vous devez être prévenus 48h avant pour vous proposer une place sur un autre train, ou pour vous permettre d'être remboursés sans frais.

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